Chính sách đổi hàng – Kho Sơn Lâm Đồng
Cam kết từ Công ty TNHH Đoàn Gia Nguyễn
Tại Kho Sơn Lâm Đồng, chúng tôi cam kết cung cấp đến quý khách hàng những sản phẩm sơn chất lượng cao, chính hãng 100% từ các thương hiệu nổi tiếng như Jotun, Dulux, cùng nhiều dòng sơn công nghiệp, sơn nước uy tín khác. Tuy nhiên, trong quá trình giao nhận nếu phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do sự cố vận chuyển, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi hàng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt.
1. Thời gian đổi hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ (2 ngày) kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
2. Điều kiện áp dụng đổi hàng
Kho Sơn Lâm Đồng chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi hàng nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:
✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
Sản phẩm không đạt chất lượng, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
Sơn bị khuyết tật, đóng cặn, mất màu, phồng rộp hoặc hư hỏng cấu trúc do lỗi trong quy trình sản xuất.
✔ Giao nhầm hàng:
Giao sai loại sơn, sai màu sắc, dung tích hoặc không đúng mã hàng quý khách đã đặt mua.
Sản phẩm không phù hợp với thông tin đơn hàng đã xác nhận.
✔ Hàng hóa còn nguyên trạng:
Bao bì sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị móp méo, không có dấu hiệu đã mở nắp, sử dụng hoặc bị thay đổi.
Chưa bị pha màu, chưa sử dụng, chưa bị tác động vật lý nào.
3. Cách thức và quy trình đổi hàng
Để tiến hành đổi hàng nhanh chóng và thuận tiện, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Liên hệ ngay khi phát hiện vấn đề
Gọi ngay Hotline: 091 806 55 89 hoặc gửi thông tin phản ánh về sản phẩm lỗi qua email: vanhung309@gmail.com.
Cung cấp hình ảnh rõ nét của sản phẩm, tình trạng thực tế, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Bước 2: Nhân viên Kho Sơn Lâm Đồng tiếp nhận & xử lý
Đội ngũ tư vấn sẽ tiếp nhận yêu cầu, đánh giá tình trạng sản phẩm và hướng dẫn đổi hàng cụ thể.
Trường hợp sản phẩm đúng tiêu chí đổi trả, chúng tôi sẽ cử người đến nhận lại sản phẩm tại địa điểm giao hàng hoặc hướng dẫn quý khách mang sản phẩm đến Showroom gần nhất.
Bước 3: Thời gian xử lý đổi hàng
Quá trình xử lý và đổi sản phẩm mới thường hoàn tất trong 1 – 3 ngày làm việc tùy vào địa điểm và điều kiện thực tế.
4. Chi phí đổi hàng
Hoàn toàn miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên Kho Sơn Lâm Đồng giao nhầm sản phẩm.
Trường hợp đổi hàng không xuất phát từ lỗi của chúng tôi (ví dụ: quý khách đặt nhầm màu, đổi ý sau khi mua), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm còn nguyên trạng. Tuy nhiên, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do quý khách chi trả.
5. Những trường hợp không áp dụng đổi hàng
Sản phẩm đã sử dụng, bị mở nắp, pha màu hoặc không còn nguyên bao bì.
Sản phẩm đã mua theo chương trình khuyến mãi “xả kho”, “giá đặc biệt” có ghi chú “không áp dụng đổi trả”.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng từ chúng tôi.
6. Địa chỉ và thông tin liên hệ đổi hàng
Công ty TNHH Đoàn Gia Nguyễn
Kho Sơn Lâm Đồng – Đại lý chính thức sơn Jotun, Dulux, TOA… tại khu vực Lâm Đồng
Trụ sở chính: 38 Hồ Tùng Mậu, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng
Website: www.khosonlamdong.vn
Hotline: 091 806 55 89
Email: vanhung309@gmail.com
- Fanpage: Kho Sơn Lâm Đồng
Chính sách đổi hàng của Kho Sơn Lâm Đồng được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho khách hàng trong mọi tình huống phát sinh sự cố hoặc sai sót trong quá trình giao nhận hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp sơn chính hãng giá tốt, mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.
Nếu quý khách còn thắc mắc về chính sách đổi hàng hoặc cần hỗ trợ tư vấn sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc đến trực tiếp showroom Kho Sơn Lâm Đồng để được phục vụ tốt nhất.
